Política de Trocas e Devoluções da Direct Descontos

1. Introdução

Na Direct Descontos, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito, oferecemos uma política de trocas e devoluções que garante a sua tranquilidade.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Após esse prazo, não poderemos aceitar a solicitação.

3. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, se houver.
• O produto não deve apresentar sinais de uso e deve estar em perfeitas condições.
• O pedido deve ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [seu-email@directdescontos.com] informando seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. Aguarde a Resposta: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções sobre como proceder.

3. Envie o Produto: Após receber as instruções, envie o produto para o endereço indicado, junto com a nota fiscal e todos os itens que acompanhavam o produto.

5. Custos de Envio

• Devoluções: O custo do envio para devolução será arcado pelo cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro de envio.

• Trocas: O custo do envio para a troca será arcado pelo cliente. No entanto, em casos de produto com defeito ou erro de envio, nós nos responsabilizaremos pelo frete.

6. Restituição

Após receber o produto e confirmar que está dentro das condições estipuladas, a Direct Descontos procederá com a restituição do valor pago:

• Devoluções: O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra em até 10 dias úteis após a análise do produto.

• Trocas: Se você optar por um produto diferente, será gerado um novo pedido, e o valor da troca será utilizado como crédito.

7. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, faremos a troca sem custos adicionais.

8. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política. Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco.

9. Contato

• E-mail: sac@directdescontos.com